Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est la société éditrice du site Routine Biome, dont les coordonnées complètes sont disponibles via la page Contact (ci-après « Nous »).

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : prénom, nom.
• Données de contact : adresse postale, email, téléphone.
• Données de commande : informations liées à votre intérêt pour le produit, commentaires, préférences.
• Données de navigation : informations techniques et statistiques relatives à l’utilisation du site (cookies, journaux de connexion, etc.).

La fourniture de certaines données est obligatoire pour traiter vos demandes (indiquées par un astérisque dans les formulaires). À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes et commandes : réception et suivi de vos demandes, préparation de la relation contractuelle (base légale : exécution de mesures précontractuelles et/ou exécution du contrat).
• Communication avec vous : réponses à vos questions, envoi d’informations liées au produit ou à votre commande (base légale : intérêt légitime et/ou contrat).
• Prospection commerciale (optionnelle) : envoi d’informations sur des offres ou contenus similaires, sous réserve de votre consentement lorsque requis (base légale : consentement ou intérêt légitime, selon les cas).
• Amélioration du site : analyses statistiques sur la fréquentation et la navigation, sous réserve de vos choix en matière de cookies (base légale : intérêt légitime et/ou consentement).
• Respect de nos obligations légales : conservation de certaines données à des fins comptables, fiscales ou de gestion des litiges (base légale : obligation légale).

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de leurs attributions respectives, aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos équipes internes chargées de la relation client, du marketing et de la logistique.
• Nos prestataires techniques (hébergement, solutions de formulaires, outils email, etc.).
• Nos conseils professionnels (avocats, comptables) en cas de besoin.
• Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement si la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Tout partage avec des prestataires s’effectue dans le cadre de contrats encadrant strictement l’utilisation de vos données.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant des durées limitées, nécessaires aux finalités poursuivies :

• Données de contact et de demande : généralement pendant 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part, sauf obligation légale plus longue.
• Données de commande : pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivage légal (par exemple à des fins comptables).
• Données de prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’exercice de votre droit d’opposition.
• Cookies : selon la durée indiquée dans la Politique de cookies.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à la prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, ou les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus, en précisant votre identité et l’objet de votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays (par exemple, la CNIL en France).

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à encadrer le transfert de données par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.), conformément à la réglementation applicable.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur ce site à la date de votre consultation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.